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大厅无纸化 服务更便捷

时间:2019/2/27 8:51:02

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                       泉州市自来水公司推出多项供水服务新举措

本报讯 (通讯员詹永光 记者张文璟)市民只需提供身份证即可办理用水业务、“网上办”业务近期即将开通……日前,泉州市自来水公司以“无纸化”为核心,推出多项供水服务新举措,除了实现“马上办、就近办、一次办、网上办”外,还在服务时效上大大提升,仅市民用水开户申请由原来的15分钟以上压缩到5分钟以内,效率提升67%以上。

“目前,我们已实现单户申请用水时效日由14个工作日压减到11个工作日,总时效压缩了21%。”相关负责人介绍说,通过压减申报材料,市民无需填报用水申请表,无需重复提供用水申请材料,新客户仅需提供产权证及身份证即可办理个人用水业务申请;同时通过启用高拍仪,对办理业务相关资料进行拍照存档,并在报装流程进行审批,实现“无纸化”。  泉州市自来水公司通过进驻市行政服务中心,实现与其他单位联动,方便用户办理业务,在市区、洛江均设置用水服务窗口,实现“同城同办、就近办理”;梳理公布《一次性告知书》明确申办材料清单,实现用户准备完整材料后最多跑一次即可办理,实现“一次办”,开通POS刷卡机或微信、支付宝等渠道方便客户即时缴交工程款,实现一站式服务,节省用户前往银行排队等候缴交时间。 

此外,自来水公司目前正抓紧建设客服营销系统并新建网上营业厅,用户各项用水业务均可在线受理。“预计今年4月份,系统即可上线运行,届时市民足不出户就可通过网上营业厅,完成业务办理。”据悉,自今年1月以来,泉州市自来水公司自来水各项业务办量件为14833单。

 

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